Última actualización: 17 de junio de 2026

Nuestra filosofía

En Voreta respetamos tu privacidad igual que respetamos el entorno del que nacen nuestras joyas. Solo recopilamos los datos necesarios para gestionar tus pedidos, comunicarnos contigo y ofrecerte nuestros servicios de forma segura.

Voreta gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Voreta cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.

La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera: información de pago necesaria para procesar las transacciones.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

• Información sobre transacciones: productos visualizados, añadidos al carrito, guardados o adquiridos.

• Comunicaciones con nosotros: información facilitada en consultas o solicitudes de atención al cliente.

• Información del dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo y otros identificadores técnicos.

• Información de uso: forma en que interactúa con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted

Cuando crea una cuenta, realiza una compra, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros Servicios.

Automáticamente

A través de cookies, tecnologías similares y herramientas de análisis cuando utiliza nuestros Servicios.

Proveedores de servicios

Cuando terceros actúan en nuestro nombre para proporcionar funcionalidades relacionadas con pagos, envíos, alojamiento web o atención al cliente.

Partners y terceros

Cuando la legislación aplicable lo permita o usted haya dado su consentimiento.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para:

Prestar y mejorar los Servicios

• Gestionar pedidos y pagos.

• Organizar envíos.

• Tramitar devoluciones y reembolsos.

• Gestionar cuentas de usuario.

• Personalizar la experiencia de compra.

Marketing y comunicaciones

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal para ello.

• Informar sobre novedades, promociones y lanzamientos.

Seguridad y prevención del fraude

• Verificar transacciones.

• Detectar actividades fraudulentas.

• Proteger nuestros Servicios y usuarios.

Atención al cliente

• Responder consultas.

• Resolver incidencias.

• Mantener la relación comercial.

Cumplimiento legal

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

• Atender requerimientos de autoridades competentes.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario:

• Con Shopify y los proveedores que hacen posible el funcionamiento de la tienda.

• Con plataformas de pago para procesar transacciones.

• Con empresas de transporte para gestionar entregas.

• Con asesores profesionales cuando exista una obligación legal o interés legítimo.

• Con autoridades públicas cuando la legislación lo exija.

No vendemos información personal a terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal para prestar y mejorar los Servicios.

La información que usted facilite podrá ser tratada por Shopify y por proveedores asociados para permitir el funcionamiento de la tienda, el procesamiento de pagos, la seguridad y otras funcionalidades esenciales.

Puede obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales en su propia política de privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios web. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar información personal.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarla.

Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestar los Servicios.

• Cumplir obligaciones legales.

• Resolver conflictos.

• Hacer cumplir nuestros acuerdos.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión.

• Derecho de limitación del tratamiento.

• Derecho de oposición.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar el consentimiento.

Asimismo, puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando los enlaces incluidos en los correos electrónicos promocionales.

Reclamaciones

Si considera que hemos tratado su información personal de forma incorrecta, puede ponerse en contacto con nosotros.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la legislación aplicable para proteger su información personal.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión actualizada estará disponible en esta página e indicará la fecha de la última revisión.

Contacto

Si tiene cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Voreta
Correo electrónico: contacto@voreta.es

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, Voreta actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.